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陆德服务升级：开创GPS全球产品服务系统

陆德服务升级：开创GPS全球产品服务系统

中国工程机械信息

2014年7月25日一大早，陆德筑机8S服务中心接到：浙江一台设备的热骨料提升机无法正常运行，接到后，陆德电气工程师通过“GPS全球产品服务系统”对产品控制系统进行了诊选择标准拉力试样断，发现热骨料提升机的外部急停开关没有复位，接收器也存在问题，并远挡泥板程指导操作人员作了进一步的检查，发现接收器触点粘合未断开。在工程师的远程指导下，操作员很快将急停开关复位，更换接收器，设备开始了正常运行。从接到客户到故障排除，仅只用了几空心砖机十分钟。

陆德筑机服务升级：开创GPS全球产品服务系统

远程故障诊断仅仅是陆德“GPS全球产品服务系统”其中的一项服务功能。除了远程诊断，该服务系统还为陆德搅拌站提供了远程程序升级、远程操作指导培训、保养维护提醒，远程设备检修等多项服务。拉近了客户工地现场和陆德工程师的距离，工程师可以通过该系统实时对设备进行诊断、检修，对操作员培训、提醒，让专业的指导伴随在客户身边。

其实，早在2012年上海宝马展，陆德筑机“GPS全球产品服务系统”就已经展出，并进行了现场演示。陆德“GPS全球产品服务系统”中的GPS是英文Global Product Service的简称，是利用3G/4G/络无线和ADSL有线络，在全球范围内为陆德搅拌站产品提供多种服务的系统。