最火索孚方科CRM呼叫中心整合CTI解决方案球类玩具恩平电木板硬度计U盘Frc

索孚方专业开关科CRM呼叫中心整合（CTI）解决方案

索孚方科提供介于SugarCRM和您系统的无缝电脑系统整合(CTI)来帮助您做到您现有架构的最大★ 可以进行数字化调零和标定应用，并且与呼叫中心(call center)无缝整合来提高处理水嘴，相应时间以及员工表现。

电脑系统整合(CTI)是呼叫中心的战略组成部分，可以用来互相调用系统或SugarCRM系统内存储的数据。直到最近，这项技术都是被大型呼叫中心应用的昂贵解决方案，但是感谢开放的API接口和开源的架构，电脑系统与SugarCRM的整合大大方便了很多。企业现在可以在内部完成电脑家庭护理系统整合来在SugarCRM内部处理打进和打出的。这项整合技术可以允许接线人员在实时与SugarCRM沟通，从而提高质量，响应时间以及呼叫中心效率。

索孚方科可以实现系统与SugarCRM社区版(CE)，专业版以及企业版的整合。

无缝的链接主流呼叫中心技术，包括: Asterisk, TriBox, Avaya, Alcatel, Genesys或任何支持TAPI或TSAPI技术的系统。

SugarCRM与系统整合的功能：布局相对较窄

打进 打出的处理

所有的自动记录

来电弹屏 为打进由SugarCRM显示来电信息

支持个人或团队分机

支持保留原始呼叫者ID以及转接注释

快速访问最新注释和相关注释

每个用户可以同时处理多个打进来电

快速将来电者信息记录至SugarCRM的联系人和客户

记录和注释可以追踪时间以及其他效率参数

与SugarCRM其他模块兼容，比如报表和工作流器

SugarCRM系统整合的好处：