头纱厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
头纱厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

泉州供电公司首创服务新模式片区经理进小区-【新闻】

发布时间:2021-04-22 15:20:30 阅读: 来源:头纱厂家

5月25日,泉州供电公司的首批10名“片区服务经理”进入10个试点居民小区,标志着该公司的片区服务工作新方案正式启动。

据悉,为加快推进抄表催费向片区服务的业务转型,提升服务水平,促进电力片区服务规范化、专业化、便捷化,泉州供电公司客户服务中心以广大居民客户的实际需求为导向,主动将服务窗口前移,制定了“片区经理”服务工作方案。该方案以建立集片区服务员、集中抄表员、台区管理员于一体的片区服务经理为主体的服务模式;立足“一栏三网”的服务载体,即合理利用社区(小区)电力爱心宣传栏,构建社区(小区)客户基础信息网络、社区电力物业电工网络和开发商电力负责人联系网络,根据不同小区、不同客户的需求,分社区设立片区服务经理。为方便业务对接,在与小区物业充分沟通的基础上,把片区经理姓名、服务电话、服务项目等公布在区内楼道或宣传栏等醒目位置,用户遇到任何用电问题都可与其直接联系。除了业务咨询、欠费催收、停电通知、复电服务等传统业务,在有条件的小区,片区服务经理还能进一步上门提供电力知识、技能指导与培训。在后台服务支撑下,还能现场受理过户、更名等业务,更多内容将在试行中不断完善。

据悉,该服务模式的推行在全市尚属首次。这一新模式将搭起用户与供电企业的直接桥梁,既减少了95598的话务量,也减少了派工等一系列中间环节,工作效率大为提高。(庄金泉 郭钊平 曾焕陆 钟心)

点击进入闽南网论坛>>

智能家居

水泥管模具

吸音板

岩板加工价格

甘孜理塘垂直立体停车设备租赁

相关阅读