17GAME网游运营与买豆腐的故事谁在为网游驱赶苍蝇

其实保护玩家帐号安全本就因该由厂家主动承担起责任。任何形式的抗议，在一些轻视的厂家那里，几乎都起不到任何作用。国内老牌游戏运营商17GAME在对待玩家帐号丢失问题上，其处理速度和方式一直处在同行业的前沿。　[正文]

在开始我们此次的话题之前，先来请大家听一个故事吧。古时候，有位管家要为家里买些泥鳅。但泥鳅很滑，难以在盆子里抓住。总管知道给水加温泥鳅就会进入凉快的地方这一道理，于是他需要先去买一块豆腐。来到市场上，卖豆腐的人有很多。管家上前说明理由，而当他正准备付钱时，却改变了主意，因为这家豆腐上爬了几只苍蝇。卖家很奇怪，问他不就是用来装泥鳅嘛为什么还在乎豆腐上有什么。管家却说，连豆腐都照顾不好的卖家，由如何值得他去信任。看到这里，想必聪明的玩家已经猜出了笔者此次的意图。对的，那就是谁来照顾我们的网络游戏。

网络游戏运营也有苍蝇

说起网络游戏，大家一定会突然把某些人认定为苍蝇。这帮人对待网游的侵害，虽然不至于让其失去捕捉“泥鳅”的功效，却也失去了对买家的吸引。盗号者，就是网络游戏中，最值得我们关注并清除的苍蝇问题。

运营网络游戏就如同卖豆腐一样，卖家因该在展示自己的豆腐时，不停的在一旁挥动扇子来驱赶苍蝇。如此一来，尽管有苍蝇望着这块豆腐飞来飞去，但因为卖家的阻拦，其只能是变坏目标，去寻找那些无人管的豆腐。而这样一来，购买豆腐的人们自然会对时刻有人保护的东西相对信任，从而使卖豆腐的人获得比他人更好的收益。

网络游戏就如同是一块大豆腐。盗号者们如苍蝇般寻找着他们的盗取对象，其态度也如苍蝇一样。一旦厂家如经营者那般时刻给予自己产品保护的话，那么盗号者也会另寻他路。反而那些不怎么照顾自己产品的运营商，让盗号者们体会到了苍蝇的好处。于是爬了上去，祸害起了其产品。然后要发生的事情很容易被理解，那就是新玩家看到这款游戏干干净净自然会进行选择。而当看到另一款却是“苍蝇”成堆时，只会一眼带过了。

谁在为网游驱赶“苍蝇”

有的玩家对待盗号者可谓恨之入骨。也经常出现一些游戏玩家们聚集在一起进行针对官方的抗议活动。希望得到官方的帮助。但如此的做法却没有丝毫消耗，原因很简单，因为厂家还没有认识到这一事态发展的严重性。

其实保护玩家帐号安全本就因该由厂家主动承担起责任。任何形式的抗议，在一些轻视的厂家那里，几乎都起不到任何作用。国内老牌游戏运营商17GAME在对待玩家帐号丢失问题上，其处理速度和方式一直处在同行业的前沿。在近期举行的服务月活动，也将第一时间处理玩家帐号丢失问题作为第一要务。笔者不禁会感叹，为什么有的厂家可以及时为玩家处理问题，而有的厂家却对玩家问题视而不见。这一想法，又将我们牵扯到游戏运营周期这一问题上。

服务周到才能周期长

网络游戏的运营周期，在经过多年的实际考验后，被普通认定为两年。而在两年中拿回所有开发成本，也就成为了网络游戏运营商们的首要任务。而两年之后，游戏产品即可进入了消亡期，从而变得无人问津，甚至关闭服务。这一现象是如何出现的呢？让我们先来看看拥有良好服务态度的17GAME。其产品《热血江湖》的运营时间，已经远远超越了我们行业常规中认定的两年，而其游戏玩家，依然在稳定的持续增长。而有些游戏，甚至连两年都坚持不到就已经垮台，这其中的实质，又是什么呢？答案很简单，就是一个服务的态度。

玩家选择网络游戏就如同购买产品，产品的售后服务是否健全，是否可以保障消费者的利益是玩家考虑的第一要素。游戏再好玩没有人为自己的帐号安全保驾护航，最终会因种种事件的处理延误导致玩家群体的流失。而只有一如既往的对待玩家，为保护玩家帐号安全尽到自己应有的责任，才是保持游戏产品可持续发展的首要元素。

因此，网络游戏的运营就真的如同卖豆腐的一般了。不论在什么时候，既然你在出售，就需要担负起一位摇扇人的义务。只有为购买者们随时驱赶着窥探美味的苍蝇时，消费者才会更为欢欣的选择你的产品。而当这一行为成为厂家的必修课时，“苍蝇”们也就真的会敬而远之，而你的品牌，也就真正成为了顾客们的放心产品了。

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